Webmail adgang (blandt andet)

[Vinder]

Jeg har fået et problem, som mit eget Sherlock Holmes instinkt ikke har fundet løsningen på!

For et par måneder siden satte jeg en PC op hos min mor med en ren Ubuntu 8.10 installation, som umiddelbart har fungeret uden de store problemer. Maskinen er på internettet via et kabelmodem fra en antenneforening – ganske vist en relativt langsom forbindelse, men maskinen bruges kun til let surf, så det er helt uproblematisk.

Ved oprettelse af netforbindelsen får man som sædvanligt mulighed for at oprette et antal mail-adresser, så i weekenden gik jeg i gang med opsætte Evolution med de oplysninger jeg havde fået af udbyderen. Intet held. Mailboxen kan imidlertid også tilgås via webmail, så det prøvede jeg i stedet, men her får jeg følgende fejlmeddelelse i Firefox:

Forbindelsen blev afbrudt

Forbindelsen til serveren blev nulstillet, mens siden blev indlæst.

Forbindelsen til webstedet blev uventet brudt under oprettelse af forbindelse eller data-overførsel. Dette kan skyldes en netværksfejl et sted mellem webstedet og din computer. Hvis problemet bliver ved at forekomme, bør du rådføre dig med dine system-manual, din administrator eller internet-udbyder for yderligere assistance.

Samme udbyder opererer nettet for tre antenneforeninger på følgende webmail-services:

Webmail.hafnet.dk
Webmail.lafnet.dk
Webmail.jafnet.dk

Via Firefox kan jeg tilgå indlogning på jafnet, men på de to andre får jeg ovennævnte fejl. Jeg har behov for at logge på hafnet.

Jeg har gjort følgende observationer:

1.
Tilgang til hafnet ved hjælp af Ubuntu/Firefox fra min egen maskine virker uden problemer (anden by, anden udbyder). Jeg kan også sætte mailen op i Evolution uden problemer.

2.
På min mors maskine ligger der en Windows XP i Virtualbox. Når jeg prøver at tilgå webmailen fra denne får jeg en blank side (ingen fejlmeddelelse, men heller ikke noget log-in)

3.
Ved at logge på webmailen fra min laptop med XP via hendes kabelforbindelse får jeg adgang til log-in med det samme.

Det ser altså ud til at problemet ligger på hendes maskine, men det undrer mig at en ud af 3 webmail-adgange faktisk virker. Det er samme Ubuntu 8.10 installations-CD der er brugt til at sætte min egen og hendes maskine op.

Er der nogen der har forslag til hvad fejlen skyldes og hvordan jeg løser den?

[Jarlen]

Har du prøvet igen for at checke at det ikke bare var et midlertidigt problem? Jeg kan ramme webmail.*afnet.dk på alle 3.

[Vinder]

Desværre, ja.

Som sagt har jeg ikke noget problem med at komme til login-siden fra min egen PC. Det er heller ikke noget problem at få adgang fra min laptop på samme kabelforbindelse som "problem-PC'en". Problemet findes kun på den ene PC og mit bud er derfor at det må være relateret til opsætningen af den specifikke maskine.

Jeg har googlet lidt, men har ikke fundet nogen oplagt løsning. Kan det have noget at gøre med at udbyderens IP skal sættes ind i /etc/hosts?

[soundpartner]

Desværre, ja.

Som sagt har jeg ikke noget problem med at komme til login-siden fra min egen PC. Det er heller ikke noget problem at få adgang fra min laptop på samme kabelforbindelse som "problem-PC'en". Problemet findes kun på den ene PC og mit bud er derfor at det må være relateret til opsætningen af den specifikke maskine.

Jeg har googlet lidt, men har ikke fundet nogen oplagt løsning. Kan det have noget at gøre med at udbyderens IP skal sættes ind i /etc/hosts?

næææ men lad os tage det fra bunden. hvordan med java og flash osv er det installeret ? og eventuelt hvordan

[Vinder]

Jeg kommer først til "problem-PC'en" igen her i weekenden, så jeg kan ikke lige kontrollere at mit svar er helt korrekt

Generelt er både "problem-PC'en" og min egen PC opsat efter thj01's Ubuntuguide (som den så ud i november 2008), så java og flash er begge installeret. Jeg havde egentlig også udelukket at det kunne være problemet, da jeg jo netop på den ene webmail får adgang til login-siden. Det ser ikke ud til at der mangler noget i visningen på den side jeg får adgang til, men jeg får altså slet ikke adgang til de to andre.

[Warhawk]

Har du evt. NoScript installeret og ikke givet tilladelse? Har du tilladt cookies på siderne?

Hvis problemet ikke løser sig, så kan du forsøge at slette .mozilla mappen. Problemet burde så forsvinde samtidig. Men alle indstillinger, cookies m.m. bliver også slettet.

[lath]

Prøv noget af det her af i en terminal (åbnes via Programmer > Tilbehør menuen):

Gylden regel ved netværksproblemer:

• Tjek hardware:
  
  • strøm på kabelmodem
  • ingen skader på kabler
  • både modem og PC siger at de er forbundet med den anden - (kablet netværk: 10Mbit/s / 100 Mbit/s / 1000 Mbit/s = 1Gbit/s) En lysdiode lyser når de er forbundet.
• Tjek forbindelsen
  
  • Får computeren en IP adresse?

    Kode: Vælg alt

    route -n

    (Kig i anden kolonne (gateway). Nederst linie hvor der ikke står 0.0.0.0):
    Eksempel på min computer:
    

    Kode: Vælg alt

    route -n

    giver
    

    Destination.....Gateway..........Genmask........Flags.Metric.Ref....Use.Iface
    192.168.1.0......0.0.0.0........255.255.255.0.......U........1.......0.......0....eth0
    169.254.0.0......0.0.0.0............255.255.0.0.......U...1000......0........0...eth0
    .......0.0.0.0...192.168.1.1.............. 0.0.0.0.....UG........0......0........0...eth0
    

    
    Min gateway adresse er 192.168.1.1, hvilket er min egen router.
  • Er der forbindelse til min gateway=
    

    Kode: Vælg alt

    ping -c4 192.168.1.1

    (Du skal selvfølgelig bruge din computers gateway IP adresse).
    Skriver den andet end 0% packet loss er der dårlig eller ingen forbindelse.
• Teste forbindelsen til webmail.hafnet.dk
  

  Kode: Vælg alt

  ping -c4 webmail.hafnet.dk

  
  Mit resultat:
  

  PING Webmail.hafnet.dk (194.255.6.10) 56(84) bytes of data.
  64 bytes from mail.lafnet.dk (194.255.6.10): icmp_seq=1 ttl=123 time=8.06 ms
  64 bytes from mail.hafnet.dk (194.255.6.10): icmp_seq=2 ttl=123 time=6.85 ms
  64 bytes from webmail.hushave-service.dk (194.255.6.10): icmp_seq=3 ttl=123 time=4.22 ms
  64 bytes from mail.lafnet.dk (194.255.6.10): icmp_seq=4 ttl=123 time=6.19 ms
  
  --- Webmail.hafnet.dk ping statistics ---
  4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 24044ms
  rtt min/avg/max/mdev = 4.222/6.332/8.062/1.392 ms
  

  
  Forbindelse OK.
• Teste forbindelsen til webmail.lafnet.dk
  

  Kode: Vælg alt

  ping -c4 webmail.lafnet.dk

  
  Mit resultat:
  

  PING Webmail.lafnet.dk (194.255.6.10) 56(84) bytes of data.
  64 bytes from webmail.hushave-service.dk (194.255.6.10): icmp_seq=1 ttl=123 time=8.47 ms
  64 bytes from mail.lafnet.dk (194.255.6.10): icmp_seq=2 ttl=123 time=8.36 ms
  64 bytes from mail.hafnet.dk (194.255.6.10): icmp_seq=3 ttl=123 time=8.12 ms
  64 bytes from webmail.hushave-service.dk (194.255.6.10): icmp_seq=4 ttl=123 time=10.8 ms
  
  --- Webmail.lafnet.dk ping statistics ---
  4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 24065ms
  rtt min/avg/max/mdev = 8.121/8.963/10.890/1.119 ms
  

  
  Forbindelse OK.
• Teste forbindelsen til webmail.jafnet.dk
  

  Kode: Vælg alt

  ping -c4 webmail.jafnet.dk

  
  Mit resultat:
  

  PING Webmail.jafnet.dk (194.255.0.8 ) 56(84) bytes of data.
  
  --- Webmail.jafnet.dk ping statistics ---
  4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3028ms
  

  
  Forbindelse er ikke OK! Server svarer ikke!

Du kan også prøve traceroute (klik på link for at installere):
Da webmail.jafnet.dk ikke svarer prøver vi at spore (trace) ruten (route) den vej pakken tager på internettet:

Kode: Vælg alt

traceroute webmail.jafnet.dk

(vær lidt tålmodig med den her kommando)
Mit resultat:

traceroute to webmail.jafnet.dk (194.255.0.8), 30 hops max, 40 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.652 ms 1.223 ms 1.441 ms
2 84.238.90.129 (84.238.90.129) 8.505 ms 8.817 ms 8.861 ms
3 10.2.2.1 (10.2.2.1) 8.994 ms 9.042 ms 9.065 ms
4 194.19.203.5 (194.19.203.5) 9.125 ms 9.130 ms 9.169 ms
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *

og med jafnet:

Kode: Vælg alt

traceroute webmail.jafnet.dk

traceroute to webmail.hafnet.dk (194.255.6.10), 30 hops max, 40 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.586 ms 1.117 ms 1.398 ms
2 84.238.90.129 (84.238.90.129) 8.567 ms 8.611 ms 8.927 ms
3 10.2.2.1 (10.2.2.1) 14.770 ms 14.968 ms 15.021 ms
4 194.19.203.5 (194.19.203.5) 8.766 ms 8.804 ms 8.842 ms
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *

Nogle routere er konfigureret til ikke at svare på ICMP pakker med en ping forespørgsel, og det lader til at være tilfældet med *afnet.dk.


Det kan også være noget med konfigurationen af netværk i Virtual Box (herefter kaldt VB). I den nyeste version af VB kan du køre Host Interface Networking uden avanceret og langhåret konfiguration. Host Interface Networking tiillader langt flere netværkspakker fra Windows end standarden Netvork Adress Translation (NAT), som kun tillader TCP, og UDP i transportlaget. Åbn Virtualbox manager programmet tryk på F1, og læs mere i kapitel 6.5 om Host Interface Networking.

Note: traceroute hedder i Windows tracert.

/Lars

[Vinder]

Jeg prøver alle forslag når jeg er på maskinen ingen i weekenden.

@Warhawk:
Jeg har en formodning om at problemet ikke som sådan ligger i Firefox. Via Virtualbox/Windows XP på samme maskine får jeg heller ikke adgang til de to webmails via IE7. Jeg vil dog undersøge og prøve dine forslag under alle omstændigheder.

@Lath:
Jeg studser over at den adresse du ikke kan pinge er den eneste, som jeg rent faktisk får adgang til. Giver det et clue om en forklaring på mit problem? Lad os antage at jeg får samme ping-resultater som dig - hvad vil så kunne forklare problemet?

Jeg vender selvfølgelig tilbage, når jeg har prøvet det forskellige

[lath]

@Lath:
Jeg studser over at den adresse du ikke kan pinge er den eneste, som jeg rent faktisk får adgang til. Giver det et clue om en forklaring på mit problem? Lad os antage at jeg får samme ping-resultater som dig - hvad vil så kunne forklare problemet?
)

Årsagen er sandsynligvis en firewall, men det giver ikke rigtig nogen mening med webmail, for så falder hele idéen med webmail fra hinanden.

Andre der har andre årsager til det med ping? Prøv selv at teste med ping - problemet kunne være midlertidligt.

/Lars

[Vinder]

Jeg har prøvet de forskellige forslag, men uden held.

Jeg har tilladt cookies og jeg har prøvet at slette .mozilla-mappen -> ingen effekt.

Jeg har prøvet at pinge, men får samme resultat som lath (selvfølgelig med en anden IP til maskinen). Det er altså muligt at pinge webmail.hafnet.dk, men jeg kan ikke komme ind på login-siden.

Jeg har bemærket at den fulde adresse der meldes fejl på er:

http://webmail.hafnet.dk:32000/mail/

Kan problemet ligge i at port 32000 ikke accepterer indgående trafik?

[Warhawk]

Jeg har prøvet de forskellige forslag, men uden held.

Jeg har tilladt cookies og jeg har prøvet at slette .mozilla-mappen -> ingen effekt.

Jeg har prøvet at pinge, men får samme resultat som lath (selvfølgelig med en anden IP til maskinen). Det er altså muligt at pinge webmail.hafnet.dk, men jeg kan ikke komme ind på login-siden.

Jeg har bemærket at den fulde adresse der meldes fejl på er:

http://webmail.hafnet.dk:32000/mail/

Kan problemet ligge i at port 32000 ikke accepterer indgående trafik?

Yderst mærkeligt. Jeg prøvede lige at gå ind på siden og straks fremkommer en login boks. Desværre har jeg ikke lige et bud på hvad dit problem skyldes. Synes at vi har været omkring mulige emner. Det ligner nærmest en spærring på din maskine.

[lath]

Jeg har prøvet de forskellige forslag, men uden held.

Jeg har tilladt cookies og jeg har prøvet at slette .mozilla-mappen -> ingen effekt.

Jeg har prøvet at pinge, men får samme resultat som lath (selvfølgelig med en anden IP til maskinen). Det er altså muligt at pinge webmail.hafnet.dk, men jeg kan ikke komme ind på login-siden.

Jeg har bemærket at den fulde adresse der meldes fejl på er:

http://webmail.hafnet.dk:32000/mail/

Kan problemet ligge i at port 32000 ikke accepterer indgående trafik?

Hvis wemail serveren ikke lytter efter HTTP trafik på port 32000 på den IP adresse som svarer til webmail.hafnet.dk/ kommer du aldrig igennem.

Prøv bare at tilgå webmail med http://webmail.hafnet.dk/. Hvis den bruger en speciel port er det kotume at sende en redirection URL tilbage til browseren.
Hvis du ikke ved det, så fortæller en redirection URL browseren at den skal bruge en anden webadresse - midlertidligt eller permanent.

/Lars